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El curso de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (ADGG0208) tiene una duración de 840 horas y está diseñado para proporcionar al alumnado los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo las actividades administrativas relacionadas con el cliente. El contenido del curso se divide en varios módulos que incluyen el manejo de aplicaciones ofimáticas, la recepción y procesamiento de comunicaciones, la gestión administrativa del proceso comercial, la comunicación en una lengua extranjera, y la gestión de archivos.
El curso está dirigido a personas pertenecientes a colectivos en situación de vulnerabilidad social que deseen adquirir habilidades y conocimientos para desempeñar actividades administrativas en el área de atención al cliente.
El objetivo del curso es proporcionar al alumnado los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo actividades administrativas en relación con el cliente, utilizando las herramientas informáticas y las técnicas adecuadas. Al finalizar el curso, el alumnado podrá desempeñar tareas relacionadas con la recepción y procesamiento de comunicaciones, la gestión administrativa del proceso comercial y la gestión de archivos.
La metodología del curso se basa en una combinación de teoría y práctica, con el objetivo de que el alumnado adquiera los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar las actividades administrativas en relación con el cliente. Se utilizarán diversos recursos didácticos, como presentaciones multimedia, ejercicios prácticos, estudios de casos, simulaciones y actividades en grupo.
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El curso de Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (ADGG0208) tiene una duración de 840 horas y está diseñado para proporcionar al alumnado los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo las actividades administrativas relacionadas con el cliente. El contenido del curso se divide en varios módulos que incluyen el manejo de aplicaciones ofimáticas, la recepción y procesamiento de comunicaciones, la gestión administrativa del proceso comercial, la comunicación en una lengua extranjera, y la gestión de archivos.
El curso está dirigido a personas pertenecientes a colectivos en situación de vulnerabilidad social que deseen adquirir habilidades y conocimientos para desempeñar actividades administrativas en el área de atención al cliente.
El objetivo del curso es proporcionar al alumnado los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo actividades administrativas en relación con el cliente, utilizando las herramientas informáticas y las técnicas adecuadas. Al finalizar el curso, el alumnado podrá desempeñar tareas relacionadas con la recepción y procesamiento de comunicaciones, la gestión administrativa del proceso comercial y la gestión de archivos.
La metodología del curso se basa en una combinación de teoría y práctica, con el objetivo de que el alumnado adquiera los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar las actividades administrativas en relación con el cliente. Se utilizarán diversos recursos didácticos, como presentaciones multimedia, ejercicios prácticos, estudios de casos, simulaciones y actividades en grupo.
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
Actividades administrativas en la relación con el cliente.
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Al finalizar el curso, podrás desempeñar puestos de trabajo como:
Además, realizarás prácticas laborales en empresa para obtener experiencia y poner en práctica todo lo aprendido en el curso.
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