En cualquier empresa, la comunicación clara, eficaz y profesional es clave. El curso “Operaciones Básicas de Comunicación” te prepara para gestionar con seguridad y precisión la comunicación en entornos laborales, tanto presencial como telefónica o escrita.
No se requieren conocimientos previos específicos. Curso ideal para personas que trabajen o deseen trabajar en funciones administrativas, de atención al público o recepción.
Comunicar de forma clara y profesional en gestiones rutinarias con agentes internos y externos.
Elaborar documentos simples siguiendo instrucciones.
Mantener comunicaciones eficaces presenciales y telefónicas, aplicando protocolos establecidos.
Utilizar herramientas informáticas básicas de comunicación empresarial.
La metodología del curso Operaciones Básicas de la Comunicación (MF0970_1) se basa en una formación presencial, práctica y participativa, diseñada para personas desempleadas que deseen iniciarse en funciones administrativas o de atención al público. A lo largo de las 120 horas de duración, el alumnado trabaja con situaciones reales de comunicación empresarial, combinando explicaciones teóricas claras con dinámicas prácticas, simulaciones y ejercicios individuales. Se abordan tanto la comunicación oral —presencial, telefónica y no verbal— como la escrita, aplicando protocolos de empresa y buenas prácticas. Además, se introducen herramientas digitales básicas como el correo electrónico, las agendas electrónicas y los procesadores de texto, con un enfoque aplicado y accesible. El curso fomenta el desarrollo de habilidades personales como la asertividad, la escucha activa y la resolución de conflictos, esenciales para una comunicación eficaz en el entorno laboral. Todo el proceso está guiado por un formador especializado que acompaña al grupo adaptando el ritmo de aprendizaje.
En cualquier empresa, la comunicación clara, eficaz y profesional es clave. El curso “Operaciones Básicas de Comunicación” te prepara para gestionar con seguridad y precisión la comunicación en entornos laborales, tanto presencial como telefónica o escrita.
No se requieren conocimientos previos específicos. Curso ideal para personas que trabajen o deseen trabajar en funciones administrativas, de atención al público o recepción.
Comunicar de forma clara y profesional en gestiones rutinarias con agentes internos y externos.
Elaborar documentos simples siguiendo instrucciones.
Mantener comunicaciones eficaces presenciales y telefónicas, aplicando protocolos establecidos.
Utilizar herramientas informáticas básicas de comunicación empresarial.
La metodología del curso Operaciones Básicas de la Comunicación (MF0970_1) se basa en una formación presencial, práctica y participativa, diseñada para personas desempleadas que deseen iniciarse en funciones administrativas o de atención al público. A lo largo de las 120 horas de duración, el alumnado trabaja con situaciones reales de comunicación empresarial, combinando explicaciones teóricas claras con dinámicas prácticas, simulaciones y ejercicios individuales. Se abordan tanto la comunicación oral —presencial, telefónica y no verbal— como la escrita, aplicando protocolos de empresa y buenas prácticas. Además, se introducen herramientas digitales básicas como el correo electrónico, las agendas electrónicas y los procesadores de texto, con un enfoque aplicado y accesible. El curso fomenta el desarrollo de habilidades personales como la asertividad, la escucha activa y la resolución de conflictos, esenciales para una comunicación eficaz en el entorno laboral. Todo el proceso está guiado por un formador especializado que acompaña al grupo adaptando el ritmo de aprendizaje.
🟦 UF0520 – Comunicación en las relaciones profesionales (50 h)
Proceso y técnicas de comunicación efectiva
Imagen corporativa y flujos de comunicación
Estilos de interacción verbal y comunicación no verbal
Técnicas de asertividad
Resolución de conflictos laborales
🟦 UF0521 – Comunicación oral y escrita en la empresa (70 h)
Comunicación verbal, no verbal y telefónica
Seguridad y confidencialidad en la comunicación
Escritura como medio de comunicación
Herramientas informáticas: correo electrónico, agenda, procesador de texto
Redacción de comunicaciones internas simples
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